Política de privacidad

Cenote Dive Tour

Última actualización: 19 de abril de 2025

En Cenote Dive Tour, valoramos la confianza de nuestros clientes y visitantes. Por eso nos comprometemos a proteger la información personal que compartes con nosotros. Esta Política de Privacidad explica cómo recogemos, utilizamos, almacenamos y protegemos tus datos personales cuando utilizas nuestro sitio web o reservas nuestros servicios.

1. Información que recogemos

Cuando reservas una excursión o te pones en contacto con nosotros, podemos pedirte la siguiente información:

• Nombre y apellidos

• Dirección de correo electrónico

• Número de teléfono

• País y ciudad de residencia

• Detalles del alojamiento (para coordinar el transporte)

• Información de pago (a través de plataformas seguras como PayPal, Wise, tarjetas de crédito, etc.)

• Nivel de certificación de buceo (si procede)

2. Cómo utilizamos tu información

Utilizamos tus datos personales exclusivamente para los siguientes fines:

• Para confirmar y gestionar tu reserva.

• Para coordinar los servicios que has reservado, como el transporte y la logística del viaje.

• Para ponernos en contacto contigo en relación con cambios o actualizaciones de tu actividad.

• Emitir facturas o recibos, si se solicitan.

• Para mejorar la experiencia general del usuario en nuestro sitio web.

No compartimos, vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros, excepto cuando es necesario para prestar el servicio (por ejemplo, con proveedores de logística o guías certificados).

3. Seguridad de los datos

Tomamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger tus datos personales. Sin embargo, ningún sistema es completamente infalible. Las transacciones realizadas a través de plataformas externas como PayPal o Wise están protegidas por las políticas de seguridad de dichas plataformas.

4. Tus derechos como usuario

Como propietario de tus datos, tienes derecho a:

• Acceder a la información personal que tenemos sobre ti.

• Solicita correcciones o actualizaciones.

• Solicitar la supresión de tus datos cuando ya no sean necesarios.

• Retirar tu consentimiento en cualquier momento (lo que puede afectar a tu capacidad para utilizar nuestros servicios).

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes ponerte en contacto con nosotros en info@cenotedivetour.com o directamente a través del chat disponible en nuestro sitio web.

5. Uso de cookies y tecnologías de seguimiento

Nuestro sitio web puede utilizar cookies para mejorar tu experiencia de navegación y analizar el comportamiento del usuario. Estas cookies no recogen información sensible. Puedes controlar o desactivar las cookies en la configuración de tu navegador.

6. Cambios en esta política

Nos reservamos el derecho a modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Te recomendamos que compruebes esta sección periódicamente. Cualquier modificación entrará en vigor tan pronto como se publique en el sitio web.

7. Contacta con

Si tienes alguna pregunta, duda o solicitud relacionada con esta política, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de:

Correo electrónico: info@cenotedivetour.com
Número de teléfono: +52 552 701 1330
Chat: a través del chat disponible en nuestro sitio web
Ubicación: Playa del Carmen, Quintana Roo, México

Síguenos