Politique de confidentialité

Cenote Dive Tour

Dernière mise à jour : 19 avril 2025

Chez Cenote Dive Tour, nous apprécions la confiance de nos clients et visiteurs. C’est pourquoi nous nous engageons à protéger les informations personnelles que vous partagez avec nous. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site web ou réservez nos services.

1. Les informations que nous collectons

Lorsque vous réservez un voyage ou que vous nous contactez, nous pouvons vous demander les informations suivantes :

• Nom complet

• Adresse électronique

• Numéro de téléphone

• Pays et ville de résidence

• Détails de l’hébergement (pour coordonner le transport)

• Informations relatives au paiement (par le biais de plateformes sécurisées telles que PayPal, Wise, cartes de crédit, etc.)

• Niveau de certification de plongée (le cas échéant)

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos données personnelles exclusivement aux fins suivantes :

• Pour confirmer et gérer votre réservation.

• Coordonner les services que vous avez réservés, tels que le transport et la logistique des voyages.

• Pour vous contacter au sujet de changements ou de mises à jour de votre activité.

• Délivrer des factures ou des reçus, sur demande.

• Améliorer l’expérience globale de l’utilisateur sur notre site web.

Nous ne partageons pas, ne vendons pas et ne louons pas vos informations personnelles à des tiers, sauf si cela est nécessaire pour fournir le service (par exemple, avec des fournisseurs de logistique ou des guides certifiés).

3. Sécurité des données

Nous prenons des mesures techniques et administratives raisonnables pour protéger vos données personnelles. Cependant, aucun système n’est totalement infaillible. Les transactions effectuées par l’intermédiaire de plateformes externes telles que PayPal ou Wise sont protégées par les politiques de sécurité de ces plateformes.

4. Vos droits en tant qu’utilisateur

En tant que propriétaire de vos données, vous avez le droit de.. :

• Accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet.

• Demander des corrections ou des mises à jour.

• Demander la suppression de vos données lorsqu’elles ne sont plus nécessaires.

• Retirer votre consentement à tout moment (ce qui peut affecter votre capacité à utiliser nos services).

Pour exercer l’un de ces droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante info@cenotedivetour.com ou directement par le biais du chat disponible sur notre site web.

5. Utilisation de cookies et de technologies de suivi

Notre site web peut utiliser des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et analyser le comportement des utilisateurs. Ces cookies ne collectent pas d’informations sensibles. Vous pouvez contrôler ou désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur.

6. Modifications de la présente politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette section. Toute modification entrera en vigueur dès sa publication sur le site web.

7. Contact

Si vous avez des questions, des préoccupations ou des demandes concernant cette politique, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :

Courriel : info@cenotedivetour.com
Numéro de téléphone : +52 552 701 1330
Chat : via le chat disponible sur notre site web
Lieu : Playa del Carmen, Quintana Roo, Mexique

Suivez-nous