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\u00daltima actualizaci\u00f3n: 19 de abril de 2025<\/strong><\/p>\n Al reservar cualquiera de nuestros servicios, el cliente acepta plenamente estos t\u00e9rminos y condiciones, que rigen el uso y la compra de los servicios ofrecidos por Cenote Dive Tour.<\/p>\n Para asegurar tu plaza, se requiere un dep\u00f3sito m\u00ednimo de 40 USD por buceador.<\/p>\n El importe total debe abonarse antes de la primera inmersi\u00f3n.<\/p>\n Aceptamos pagos mediante PayPal, tarjetas de cr\u00e9dito, efectivo (MXN, USD, EUR), Wise y otros m\u00e9todos que se habiliten en el futuro.<\/p>\n Todas las tarifas est\u00e1n sujetas a cambios sin previo aviso, excepto cuando ya se haya confirmado una reserva.<\/p>\n En caso de mal tiempo o factores externos imprevistos que impidan la actividad, se devolver\u00e1 el 100% del importe abonado.<\/p>\n Los clientes pueden solicitar un reembolso completo si la cancelaci\u00f3n se realiza al menos 48 horas antes del inicio del servicio.<\/p>\n Las cancelaciones que se produzcan en las 48 horas previas a la visita o en caso de \u00abno presentaci\u00f3n\u00bb no dar\u00e1n derecho a reembolso.<\/p>\n Los reembolsos se procesan utilizando el mismo m\u00e9todo del pago original.<\/p>\n El servicio incluye el transporte de ida y vuelta desde tu hotel o residencia en Playa del Carmen hasta el punto de inmersi\u00f3n y viceversa.<\/p>\n Las recogidas en otras zonas (de Canc\u00fan a Tulum) est\u00e1n disponibles con un cargo adicional seg\u00fan la ubicaci\u00f3n.<\/p>\n Se recomienda a los clientes que indiquen su ubicaci\u00f3n exacta al hacer la reserva para garantizar una log\u00edstica adecuada.<\/p>\n Para las inmersiones en cavernas o en entornos elevados, se requiere una titulaci\u00f3n m\u00ednima de Buceador de Aguas Abiertas.<\/p>\n Tambi\u00e9n ofrecemos el programa Discover Scuba Diving (DSD) para personas sin titulaci\u00f3n, que les permite experimentar el buceo de forma segura y supervisada.<\/p>\n Cada gu\u00eda de buceo acompa\u00f1a a un m\u00e1ximo de 4 buceadores por inmersi\u00f3n. Si no se reserva una experiencia privada, los clientes compartir\u00e1n el grupo con otros buceadores. <\/p>\n Las visitas privadas est\u00e1n disponibles previa solicitud y est\u00e1n sujetas a un cargo adicional.<\/p>\n Los menores de 10 a 15 a\u00f1os s\u00f3lo pueden participar con un formulario de consentimiento firmado por uno de sus padres o tutor legal.<\/p>\n Nos reservamos el derecho a denegar la participaci\u00f3n bas\u00e1ndonos en el estado f\u00edsico del menor o en consideraciones de seguridad.<\/p>\n Los menores deben estar acompa\u00f1ados en todo momento por uno de sus padres, un tutor legal o un adulto responsable durante toda la duraci\u00f3n de la actividad.<\/p>\n El consumo de alcohol o drogas antes o durante el viaje o la inmersi\u00f3n est\u00e1 estrictamente prohibido.<\/p>\n Si un cliente llega bajo los efectos del alcohol o de cualquier sustancia, se le denegar\u00e1 el acceso al recorrido sin derecho a reembolso.<\/p>\n Cualquier comportamiento que ponga en peligro la seguridad del cliente, del equipo, de otros participantes o del personal supondr\u00e1 la expulsi\u00f3n inmediata de la actividad y podr\u00e1 ser denunciado a las autoridades. En estos casos no se conceder\u00e1n reembolsos. <\/p>\n Cualquier forma de comportamiento agresivo, amenazador, acosador o irrespetuoso -incluidos<\/strong>el abuso verbal, los insultos o cualquier tipo de acoso- hacia el gu\u00eda de buceo, el conductor, otros participantes o cualquier miembro del personal dar\u00e1 lugar a la cancelaci\u00f3n inmediata de la actividad sin derecho a reembolso<\/strong>. Si es necesario, se contactar\u00e1 con las autoridades locales<\/strong> para garantizar la seguridad e integridad de todos los implicados. <\/p>\n IMPORTANTE:<\/strong> Cenote Dive Tour no incluye actualmente un seguro m\u00e9dico o de accidentes como parte de sus servicios. Se recomienda encarecidamente a los clientes que dispongan de un seguro de viaje o de buceo v\u00e1lido que cubra las actividades acu\u00e1ticas en M\u00e9xico. <\/p>\n Durante el transporte terrestre incluido en nuestros servicios, los pasajeros est\u00e1n cubiertos por el seguro del veh\u00edculo, de acuerdo con la normativa mexicana. Este seguro proporciona una cobertura b\u00e1sica en caso de accidente, que puede incluir gastos m\u00e9dicos para los ocupantes, asistencia jur\u00eddica e indemnizaci\u00f3n por lesiones, dependiendo de la p\u00f3liza del proveedor. <\/p>\n Cualquier controversia legal relacionada con los servicios contratados ser\u00e1 resuelta exclusivamente bajo jurisdicci\u00f3n mexicana, con representaci\u00f3n en los estados de Quintana Roo o Ciudad de M\u00e9xico.<\/p>\n El cliente acepta que cualquier procedimiento legal debe llevarse a cabo de acuerdo con estos t\u00e9rminos, independientemente de su nacionalidad o pa\u00eds de residencia.<\/p>\n No se requiere un n\u00famero m\u00ednimo de participantes para realizar una excursi\u00f3n. Sin embargo, para grupos grandes o reservas de varios d\u00edas, pueden aplicarse precios especiales (inf\u00f3rmate al hacer la reserva). <\/p>\n Estas condiciones est\u00e1n sujetas a cambios. La versi\u00f3n aplicable ser\u00e1 la publicada en nuestro sitio web en el momento de la reserva. <\/p>\n El submarinismo -especialmente el buceo en cavernas- se considera una actividad de alto riesgo que requiere preparaci\u00f3n, responsabilidad y una condici\u00f3n f\u00edsica adecuada.<\/p>\n Las experiencias que ofrece Cenote Dive Tour tienen lugar en entornos naturales alejados de las zonas urbanas, a los que a menudo se accede a trav\u00e9s de caminos rurales o senderos selv\u00e1ticos, y expuestos a elementos como la humedad, las altas temperaturas, el terreno irregular y la fauna local. Estas condiciones pueden presentar retos adicionales para personas con ciertas limitaciones f\u00edsicas o afecciones m\u00e9dicas. <\/p>\n Adem\u00e1s, las exigencias f\u00edsicas del buceo en cavernas son considerables, tanto t\u00e9cnica como mentalmente, y requieren que los participantes permanezcan atentos en todo momento a las instrucciones del gu\u00eda y al entorno circundante.<\/p>\n Al reservar y participar en nuestras actividades, el cliente reconoce y acepta los riesgos inherentes a este tipo de experiencia y confirma que se encuentra en condiciones f\u00edsicas y mentales adecuadas para participar en ella de forma voluntaria y responsable.<\/p>\n [\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row column_structure=\u00bb1_2,1_2″ use_custom_gutter=\u00bbon\u00bb make_equal=\u00bbon\u00bb custom_padding_last_edited=\u00bbon|tablet\u00bb disabled_on=\u00bboff|off|off\u00bb module_id=\u00bbcontacto\u00bb _builder_version=\u00bb4.27.4″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb background_color=\u00bb#00364f\u00bb width=\u00bb100%\u00bb max_width=\u00bb100%\u00bb custom_padding=\u00bb54px|10%|54px|10%|true|true\u00bb custom_padding_tablet=\u00bb40px||40px||true|true\u00bb custom_padding_phone=\u00bb30px||30px||true|true\u00bb border_width_top=\u00bb1px\u00bb border_color_top=\u00bb#00b3d3″ border_width_bottom=\u00bb1px\u00bb border_color_bottom=\u00bb#00b3d3″ global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_column type=\u00bb1_2″ _builder_version=\u00bb4.27.4″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_image src=\u00bbhttps:\/\/cenotedivetour.com\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/cenote-kukulkan-buceo-luz-natural-ivan-garcia.webp\u00bb alt=\u00bbBuceo en cenotes Chac Mool y Kukulk\u00e1n \u2014 luz natural y haloclina en la Riviera Maya\u00bb title_text=\u00bbBuceo en Cenotes Chac Mool y Kukulk\u00e1n | Luz natural y haloclina\u00bb _builder_version=\u00bb4.27.4″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][\/et_pb_image][et_pb_text admin_label=\u00bbFeel Free To Contact Us\u00bb module_id=\u00bbformulario\u00bb _builder_version=\u00bb4.27.4″ _module_preset=\u00bb_initial\u00bb text_text_color=\u00bb#FFFFFF\u00bb header_font=\u00bbMontserrat||||||||\u00bb header_text_color=\u00bb#00b3d3″ header_font_size=\u00bb33px\u00bb header_2_font=\u00bbMontserrat|300|||||||\u00bb header_2_text_color=\u00bb#00b3d3″ header_2_font_size=\u00bb40px\u00bb header_2_line_height=\u00bb1.3em\u00bb header_3_font=\u00bbMontserrat|700|||||||\u00bb header_3_text_color=\u00bb#00b3d3″ header_3_font_size=\u00bb32px\u00bb header_3_line_height=\u00bb1.2em\u00bb header_4_font=\u00bbMontserrat||||||||\u00bb header_4_text_color=\u00bb#FFFFFF\u00bb header_4_font_size=\u00bb33px\u00bb header_6_line_height=\u00bb1.3em\u00bb custom_margin=\u00bb|10%|10px|10%|false|false\u00bb custom_margin_tablet=\u00bb||10px||false|false\u00bb custom_margin_phone=\u00bb||-30px||false|false\u00bb custom_margin_last_edited=\u00bbon|phone\u00bb custom_padding=\u00bb||1px|||\u00bb custom_padding_tablet=\u00bb||1px|||\u00bb custom_padding_phone=\u00bb||0px||false|false\u00bb custom_padding_last_edited=\u00bbon|phone\u00bb header_font_size_tablet=\u00bb50px\u00bb header_font_size_phone=\u00bb40px\u00bb header_font_size_last_edited=\u00bbon|phone\u00bb header_2_font_size_tablet=\u00bb40px\u00bb header_2_font_size_phone=\u00bb30px\u00bb header_2_font_size_last_edited=\u00bbon|phone\u00bb header_3_font_size_tablet=\u00bb32px\u00bb header_3_font_size_phone=\u00bb28px\u00bb header_3_font_size_last_edited=\u00bbon|phone\u00bb locked=\u00bboff\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb]<\/p>\n Si tienes preguntas sobre reservas, requisitos, cancelaciones o cualquier aspecto de nuestros servicios, estamos aqu\u00ed para ayudarte a tomar una decisi\u00f3n informada. Nuestro equipo te responder\u00e1 personalmente para que bucees con confianza.<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_divider color=\u00bb#00b3d3″ disabled_on=\u00bboff|off|on\u00bb _builder_version=\u00bb4.27.4″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb custom_margin=\u00bb50px||||false|false\u00bb custom_padding=\u00bb||||false|false\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][\/et_pb_divider][\/et_pb_column][et_pb_column type=\u00bb1_2″ _builder_version=\u00bb4.16″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_contact_form captcha=\u00bboff\u00bb email=\u00bbinfo@cenotedivetour.com\u00bb title=\u00bbAclara cualquier detalle antes de tu buceo\u00bb custom_message=\u00bbNew website message Cenote Dive Tour||et_pb_line_break_holder||INICIO PAGE||et_pb_line_break_holder||||et_pb_line_break_holder||Nombre: %%Nombre%%||et_pb_line_break_holder||Correo electr\u00f3nico: %%Correo electr\u00f3nico%%||et_pb_line_break_holder||Mensaje: %%Mensaje%%||et_pb_line_break_holder||Tel\u00e9fono: %%Tel\u00e9fono%%\u00bb success_message=\u00bbGracias por contactarnos. 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Reservas y pagos<\/h2>\n
2. Pol\u00edtica de cancelaci\u00f3n y reembolso<\/h2>\n
3. Transporte<\/h2>\n
4. Requisitos de buceo<\/h2>\n
5. Pol\u00edtica de menores <\/h2>\n
6. Conducta y seguridad<\/h2>\n
7. Seguros y responsabilidad civil<\/h2>\n
8. Asuntos jur\u00eddicos<\/h2>\n
9. Notas finales<\/h2>\n
10. Naturaleza de la actividad y riesgos asociados<\/h2>\n
\u00bfTienes dudas antes de reservar?<\/h2>\n