Preguntas
frecuentes
¿Qué métodos de pago aceptan?
El pago se realiza a través de la plataforma PayPal y Woocommerce, lo que permite además hacer el pago con tarjetas de crédito.
¿Es necesario pagar el 100% del valor de la actividad al hacer la reserva?
Para garantizar tu lugar en la actividad, requerimos un pago anticipado. Sin embargo, no es necesario realizar el pago completo al momento de la reserva. Aceptamos un depósito o un porcentaje del costo total como adelanto para asegurar tu participación. El pago restante puede realizarse el día de la actividad, antes de que comience. Esto te brinda flexibilidad y tranquilidad al planificar tu experiencia con nosotros.
¿Qué necesito para disfrutar de mi primera experiencia de buceo?
Para bucear por primera vez, ya sea en una inmersión de una mañana sin certificación o en un curso de buceo, solo necesitas estar en buen estado físico, unas horas de instrucción y un gran entusiasmo por explorar las maravillas submarinas. Si eres menor de edad, asegúrate de contar con el permiso de tus padres.
¿Cuáles son los puntos de encuentro disponibles?
En tu propia residencia u hotel. Así es, nos encargamos de recogerte temprano en la mañana y te llevamos hasta el lugar donde se llevará a cabo la actividad. Al finalizar, te llevaremos de vuelta a tu residencia u hotel, según tu preferencia. Este servicio aplica exclusivamente para Playa del Carmen. En caso de que te encuentres fuera de esta área, se aplicará un costo adicional que puede ser acordado según tu ubicación. Estaremos encantados de brindarte este servicio con gusto.
¿En qué idioma se llevan a cabo los tours?
Las actividades se llevan a cabo tanto en inglés como en español. Nuestro objetivo es brindarte la mejor experiencia posible, por lo que ofrecemos la opción de disfrutar de los tours en el idioma que prefieras. Tanto si te sientes más cómodo en inglés como en español, nuestros guías estarán preparados para brindarte todas las explicaciones y asegurarse de que tengas una experiencia completa y enriquecedora.
¿Qué sucede en caso de mal tiempo?
La seguridad es nuestra prioridad y en caso de condiciones climáticas adversas que requieran el cierre de los puertos o la suspensión de actividades subacuáticas, tomaremos las medidas necesarias. En tales casos, ofrecemos dos opciones: reprogramar el tour para una fecha alternativa que se ajuste a tu disponibilidad o proporcionar un reembolso completo del monto pagado. Queremos asegurarnos de que tengas una experiencia segura y satisfactoria, incluso en situaciones imprevistas relacionadas con el clima.
¿Cómo cancelo mi reserva?
Si deseas cancelar tu reserva, te brindamos un proceso sencillo. Tienes hasta 72 horas antes de la actividad para contactarnos y solicitar un reembolso completo sin hacer preguntas ni tener letra pequeña. Te devolveremos el monto total de la reserva. Pasadas las 72 horas, aún puedes reprogramar la actividad sin costo adicional, pero el valor de la reserva no será reembolsado. Queremos ofrecerte opciones flexibles y garantizar tu satisfacción en caso de cambios en tus planes.
¿Es necesario imprimir un comprobante de pago?
No es necesario imprimir un comprobante de pago. Simplemente presentando tu pasaporte o documento de identidad, o incluso una foto de alguno de ellos, es suficiente para comenzar la actividad. Esta opción es más conveniente en todos los aspectos.
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Si tienes preguntas sobre nuestros servicios de buceo en cenotes o deseas obtener más información sobre nuestros cursos, no dudes en contactarnos. Nuestro equipo de expertos buceadores está aquí para responder todas tus inquietudes y brindarte información detallada. Te garantizamos una experiencia excepcional, respaldada por nuestra dedicación y conocimiento en el buceo en cenotes. ¡Sumérgete en la aventura y contáctanos hoy mismo para hacer realidad tus sueños acuáticos!
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